O WhatsApp disponibilizou nesta terça-feira, 8, um recurso que vai facilitar a vida de clientes e lojistas que usam a plataforma. A partir de hoje, os usuários poderão fazer suas compras por meio do WhatsApp sem precisar sair do aplicativo. Para isso, o vendedor precisa utilizar a versão comercial do App e disponibilizar um catálogo.
No entanto, nesse primeiro momento, não vai ser possível pagar as compras pelo chat. Mas você vai poder organizar e realizar os seus pedidos.
A integração para pagamentos até faz parte da estratégia da empresa, mas não há previsão para o lançamento, nem autorização do Banco Central para esse modelo de operação ainda.
Como fazer compras no WhatsApp
Exceto pela indisponibilidade das opções para pagamento, a experiência é semelhante a qualquer compra em uma loja virtual. O usuário navega pelo catálogo da loja, adiciona o item ao carrinho de compras e envia o pedido via chat. É muito simples, veja como fazer:
- Inicie uma conversa com uma loja que utilize a versão Business do WhatsApp;
- Acesse o catálogo dessa loja clicando no nome ou telefone para abrir o perfil da empresa, em seguida em “detalhes da empresa” e, por fim, em “ver tudo”;
- Selecione o item — para adicionar mais de um, use a opção continuar comprando — e clique em adicionar ao carrinho;
- Clique no botão para enviar mensagens e a compra é efetuada.
Com isso, o pedido é enviado ao lojista, fica registrado na conversa e só é finalizado quando o pagamento é confirmado.
Dessa forma, quem baixou o WhatsApp Business para conversar com clientes, só precisa criar um catálogo e incluir os produtos ou serviços que fornece no catálogo.
Já o usuário não precisa ter uma conta comercial para acessar a funcionalidade, a menos que também queira criar um catálogo do seu próprio negócio.
Disponível no Brasil desde 2009, o WhatsApp conta com uma base de usuários de mais de 120 milhões de pessoas no país. Só a Índia possui mais usuários que o Brasil. No mundo, estima-se, mais de 1 bilhão e meio de pessoas acessam o aplicativo.
